1. 很抱歉，您的heat it®使用出现异常。我们建议您进行以下检查：
2. - 仔细清洁充电插口（例如使用牙签）；
3. - 请安装最新版本的应用程序；
4. - 启用OTG功能（仅适用于一加、OPPO或VIVO等安卓智能手机）。

heat it®Android版兼容带有USB-C端口的Android智能手机。“OTG”功能必须在智能手机上手动启用，例如一加、OPPO或VIVO(说明视频)。 Android版的heat it®不适用于苹果的iphone或ipad。由于系统特定的组件，也不可能使用“USB-C转Lightning转接器”。 注意:heat it®安卓版与iPhone 15 (USB-C)不兼容。我们正在为iPhone 15开发一款新的heat it®。谢谢您的耐心等待! 不幸的是以下Micro-USB智能手机不兼容：
- 华为 P9 lite
- 三星Galaxy A5
- 三星Galaxy A6
- 三星Galaxy A7
- 三星Galaxy A10
- 三星Galaxy J5
- 三星Galaxy J530
- 三星Galaxy S5 neo
- 三星Galaxy mini
- 酷派 Note 5

heat it® iphone版采用Lightning接口，兼容iPhone 6s至iPhone 14系列。通过Apple MFi认证，确保了设备最佳性能和最高安全性。 然而，由于iPhone 15采用USB-C接口（之前为Lightning），目前的Android版heat it®（使用USB-C）不支持iPhone 15。我们正在开发一款专为iphone15设计的新heat it®， 请您耐心等待！目前尚不清楚是否会推出兼容的USB-C到Lightning转接头，以便让iPhone继续使用现有heat it® 。

Heat it®及其相关的应用程序是专为智能手机开发的，未经过平板电脑优化。此外，在智能手机上使用该应用程序更加便捷和方便。尽管如此，heat it®安卓版仍可在安卓平板电脑上运行。由于技术和审批原因，无法在iPad（Lightning或USB-C连接器）上使用heat it®。

Heat it®可用于治疗由蚊子、马蝇、蜜蜂和马蜂等蚊虫叮咬导致的瘙痒。在被蚊虫叮咬后请立即使用Heat it®效果最佳。如果立即使用，通常可以完全缓解症状，但即使稍后使用，也能加速症状的消退。

在成人模式下，设备会被加热至52摄氏度。在儿童模式下，则为48摄氏度。若您选择激活“敏感皮肤”功能，温度将降低约2摄氏度。此外，您还可以根据需要选择使用时间为4、7或9秒（分别对应短、中、长时段）。

在使用过程中是否会让用户感到不适，因个体差异而异。使用过程中，部分人可能会觉得稍有不适。由于每个人的皮肤对温度的敏感程度不同，身体各部位也有差异，因此我们提供了多种使用模式。为确保安全有效地使用，请注意以下事项：成功使用时，您可能只会感受到轻微的热度和轻微的疼痛。如果出现剧痛，请立即停止使用。首次使用时，建议选择“4秒”、“儿童”和“敏感皮肤区域”的模式选项，这些设置也适用于未经测试的身体部位。如果使用效果不理想，可以在调整模式后等待两分钟，然后尝试再次使用。请务必遵循使用说明中的操作指南。

产品适用于4岁以上儿童，从12岁开始可独立使用heat it®。在加热过程中，请确保不要将设备长时间压在皮肤上超过10秒钟。同一区域的皮肤每小时不应使用超过5次。每次连续使用之间，请确保至少间隔2分钟。过度使用可能导致皮肤损伤或永久性皮肤变色（即色素沉着）。heat it®仅适用于外部皮肤，请勿用于身体孔、粘膜、牙龈、甲床、眼睛或外耳道。初次使用时，请选择“短”、“儿童”和“敏感皮肤”模式，这也适用于未经测试的使用部位。若遇到蜇伤，请在使用前先去除蜇刺。请注意，heat it®不适合使用过敏反应或虱子叮咬等情况。较长的时间（“中等”和“较长”）以及较高的温度（“成人”和“非敏感皮肤区域”）可能会引起敏感人群和敏感区域（如手臂内侧、阴囊）的皮肤刺激！如果您对此类模式不确定或是首次使用，请避免使用这些模式，并务必遵循说明书指示操作，以防止错误使用导致轻微灼伤。

在手机电量充足的情况下，使用次数可达到最高1000次，这足够满足了您和您的家人、朋友的需求。

热疗缓解瘙痒和疼痛的原理是基于对皮肤神经进行暂时性加热。目前的研究表明，这种方法能够减少刺激信号的传递。因此，无法正确传递瘙痒信号,从而消除了挠抓需求。为了达到缓解皮肤神经性瘙痒效果，暂时感受到一定程度温度的刺激是必要的。2023年6月，我们发表了关于该原理的首项摘要式调查。

蚊子叮咬所引起的瘙痒是人体对于蚊子唾液的免疫反应，而在叮咬过程中，蚊子会注入唾液。我们的免疫系统通过释放组胺来抵御外来唾液，并导致血管扩张、肿胀和开始发痒。使用heat it®加热患处皮肤区域可以诱导各种内源性反应，从而缓解瘙痒和不适感。